Exchanges & Returns
返品交換規約
異なるサイズ、カラーもしくは返品（返金）をご希望される場合、必ず事前に下記のESCカスタマーサービスのEメールアドレスへご連絡をいただき、ECNからはじまる「返品受領番号」もしくは「交換受領番号」をお受け取りいただく必要がございます。その際、弊社の返品交換規定を満たしている場合のみに受領されます。また、商品を当社へ返送される際には、商品発送時に添付される当社が用意するヤマト運輸の配送伝票をご使用いただく必要があります。また、返品交換のご申請は必ず商品到着後15日以内にご連絡をいただき、以下の手順で不要となった商品をご返送願います。
1. ESCカスタマーサービスまでEメールにてご連絡いただき、当社が発行する返品もしくは交換の受領番号をお受け取りください。お電話によるお問い合わせならびに返品と交換の申請はお受けいたしかねます。
2. 返送交換伝票に該当する受領番号をご記入の上、最寄りのヤマト運輸配送業者サービスポイントまでお持ちいただくか、ヤマト運輸の集荷をオンラインやお電話でご予約ください。
3. 商品を返送してください。
タグを外された商品、使用された形跡のある商品、汚れ・破損のある商品は返品をお受けいたしかねます。当社の返品交換ポリシーを満たしていない返品はお客様に返送される場合がございます。弊社規約については下記の「ESCご利用規約」にてご確認ください。
返品の返送費用について
当社理由（不良品など）で発生する製品の当社への返送費用は弊社で負担いたします。お客様理由で発生する製品の弊社への返送費用はお客様でご負担いただき、返品される製品代金から弊社への返送用費用を差し引いて返金をさせていただきます。 当社に製品を返送される場合、製品の発送時に梱包されているヤマト運輸の返送用出荷伝票（着払い）をお使いいただく必要がございます。
交換の返送費用について
当社理由（不良品など）で発生する製品の当社への返送費用は弊社で負担いたします。 お客様理由で発生する製品の弊社への返送費用も弊社で負担しますが、交換品の発送費用はお客様負担（着払い配送）となりますのでご了承ください。 当社に製品を返送される場合、製品の発送時に梱包されているヤマト運輸の返送用出荷伝票（着払い）をお使いいただく必要がございます。